Открыл заседание проректор по инновационному развитию — представитель руководства по качеству М.Г. Фальченко, который выступил с отчетом «Анализ СМК со стороны руководства». Он проинформировал присутствующих, что на основании анализа осуществления плана мероприятий по развитию СМК университета, отчетов о проведении внутреннего аудита и данных мониторинга удовлетворенности потребителей можно сделать вывод — действующая система менеджмента качества обеспечивает выполнение требований потребителей.Также М.Г. Фальченко сообщил о результатах анкетирования «Преподаватель глазами студентов».

Заседание продолжила главный специалист отдела менеджмента качества Г.Ю. Мясникова, предоставившая участникам заседания информацию о выполнении решений Совета по качеству образования и о целевых показателях  структурных подразделений в области качества в 2011/2012 учебном году. По этому вопросу также выступили руководитель Центра международных связей Л.Е. Ревенкова, руководитель Центра дополнительного образования И.Ю. Калганникова, зав. кафедрой педагогики, психологии и культурологии факультета международных экономических отношений А.В. Гордеева. Структурные подразделения под их руководством добились высокой результативности при выполнении целей в области качества.

Ведущий специалист отдела менеджмента качества, внутренний аудитор Е.Л. Побежимова сообщила о результатах внутреннего аудита СМК университета, который был проведен в 42-х структурных подразделениях, и о результативности выполнения планов корректирующих действий.